Pièces d’auto Express accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements peuvent être recueillis lorsque vous utilisez notre site Web ou communiquez avec nous, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger.
Nous nous engageons à traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, telle que modifiée par la Loi 25.
La présente politique de confidentialité s’applique à Pièces d’auto Express et à son site Web.
Pièces d’auto Express
139, boulevard Notre-Dame
Pont-Rouge (Québec) G3H 3L1
Deuxième succursale :
4620, route de Fossambault
Sainte-Catherine-de-la-Jacques-Cartier (Québec) G3N 1S7
Téléphone : 418 813-7383
Courriel : info@autoexpressp.com
Pièces d’auto Express est une entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles, pneus, mags, batteries et accessoires pour véhicules et remorques.
Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de soumission ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
Nom complet
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Succursale souhaitée ou la plus près
Marque, modèle et année du véhicule
Numéro d’identification du véhicule (NIV), lorsque fourni
Numéro ou description de la pièce recherchée
Description d’un problème mécanique ou d’un besoin lié au véhicule
Photos de la pièce ou du véhicule, lorsque vous choisissez d’en transmettre
Tout autre renseignement que vous fournissez volontairement dans le cadre de votre demande
Nous vous recommandons de ne pas transmettre de renseignements personnels qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsque vous naviguez sur notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement par notre site ou par les fournisseurs technologiques que nous utilisons, notamment :
Adresse IP
Type de navigateur
Type d’appareil
Système d’exploitation
Pages consultées
Date et durée approximative des visites
Provenance de la visite
Interactions avec le site
Ces renseignements peuvent notamment être recueillis à l’aide de témoins de connexion (« cookies »), journaux de serveur ou technologies similaires.
Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés afin de :
Répondre à vos demandes de renseignements
Préparer une soumission
Identifier la pièce compatible avec votre véhicule
Vérifier la disponibilité et le prix d’une pièce
Communiquer avec vous concernant votre demande
Effectuer un suivi relativement à une soumission
Traiter une commande ou une transaction
Fournir du soutien ou du service à la clientèle
Améliorer nos produits, nos services et notre site Web
Analyser l’utilisation et les performances du site
Assurer la sécurité de notre site et de nos systèmes
Prévenir les abus, la fraude ou les utilisations non autorisées
Respecter nos obligations légales, fiscales ou réglementaires
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou lorsque la loi le permet.
Notre site peut utiliser des témoins de connexion et des technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience des visiteurs et d’obtenir des statistiques concernant son utilisation.
Certains témoins peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, tandis que d’autres peuvent notamment servir à :
Mesurer la fréquentation du site
Comprendre la façon dont les visiteurs utilisent le site
Identifier les pages les plus consultées
Améliorer les performances et l’expérience utilisateur
Mesurer l’efficacité de certaines activités promotionnelles
Lorsque requis, votre consentement peut être demandé avant l’activation de témoins ou de technologies non essentiels.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains témoins. Certaines fonctionnalités du site pourraient toutefois être affectées.
Pièces d’auto Express ne vend pas vos renseignements personnels.
Certains renseignements peuvent toutefois être communiqués à des fournisseurs de services lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre site ou répondre à votre demande.
Cela peut notamment inclure :
Les fournisseurs d’hébergement Web
Les fournisseurs de services informatiques
Les fournisseurs de messagerie électronique
Les services de sécurité et de protection contre les abus
Les fournisseurs ou distributeurs de pièces automobiles lorsque cela est nécessaire afin d’identifier, de commander ou de vérifier la disponibilité d’une pièce
Les fournisseurs de services d’analyse Web
Seuls les renseignements nécessaires à la prestation du service concerné sont communiqués.
Nous pouvons également communiquer certains renseignements lorsque la loi l’exige ou l’autorise.
Certains fournisseurs technologiques utilisés pour l’exploitation du site ou le traitement de certaines communications peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis.
Lorsque des renseignements personnels doivent être communiqués à l’extérieur du Québec, nous prenons les mesures raisonnables requises afin d’assurer leur protection conformément aux lois applicables.
Les renseignements transmis dans le cadre d’une demande de soumission qui ne mène pas à une transaction sont généralement conservés pour une période maximale de 12 mois suivant la dernière interaction avec le client.
Cette période permet notamment à notre équipe d’assurer le suivi des demandes et de retrouver les renseignements nécessaires lorsqu’un client nous recontacte au sujet d’une pièce ou d’une soumission antérieure.
Lorsqu’une demande mène à une commande, à un achat ou à une autre transaction, certains renseignements peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires pour :
Respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales
Assurer le suivi d’une commande
Gérer une garantie, un retour ou une réclamation
Résoudre un différend
Respecter toute autre obligation légale applicable
Lorsque la conservation des renseignements personnels n’est plus nécessaire, ceux-ci sont détruits de manière sécuritaire ou, lorsque permis par la loi, anonymisés conformément aux exigences applicables.
Lorsque vous transmettez une photo d’une pièce ou d’un véhicule, nous l’utilisons uniquement afin de faciliter l’identification de la pièce recherchée ou de mieux comprendre votre demande.
Nous vous recommandons d’éviter d’inclure inutilement dans les photos des personnes, documents personnels, plaques d’immatriculation ou autres renseignements qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.
Lorsqu’un numéro d’identification du véhicule (NIV) est fourni, celui-ci est utilisé principalement afin d’identifier précisément le véhicule et d’assurer la compatibilité des pièces proposées.
Pièces d’auto Express met en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :
La perte
Le vol
L’accès non autorisé
La divulgation non autorisée
L’utilisation inappropriée
La modification ou la destruction non autorisée
Notre site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS afin de protéger les renseignements transmis entre votre appareil et notre site.
Malgré les mesures mises en place, aucune transmission de renseignements sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Pièces d’auto Express prendra les mesures raisonnables afin de limiter les conséquences de l’incident et de réduire les risques qu’un événement semblable se reproduise.
Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, Pièces d’auto Express avisera les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec conformément aux exigences légales applicables.
Vous disposez de différents droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :
Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets
Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables
Demander des renseignements concernant l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels
Demander des renseignements concernant la durée de conservation de vos renseignements
Demander, lorsque la loi le prévoit, que certains renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous vous soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé
Déposer une plainte concernant la manière dont vos renseignements personnels sont traités
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Pièces d’auto Express veille au respect des pratiques de l’entreprise en matière de confidentialité et traite les demandes relatives aux renseignements personnels.
Francis Couture
Pièces d’auto Express
139, boulevard Notre-Dame
Pont-Rouge (Québec) G3H 3L1
Téléphone : 418 813-7383
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Toute demande d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou toute question concernant la présente politique peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.
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Pièces d’auto Express n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des renseignements personnels.
Pièces d’auto Express peut modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de ses pratiques, de ses services, de ses fournisseurs technologiques ou des exigences légales.
Toute modification importante sera publiée sur notre site Web.
Dernière mise à jour : 2 septembre 2026
